猫女王

駱小紅

駱小紅
雜食大体積完熟母猫一匹。

*圖像：太陽臉及霖霖 繪製*

「私人社群」──

紅☆五類

猫語錄




廣告一則

新文章

文章分類

廣告又一則

新回應

連結

☆這裡只有小紅可以按

訪問人次

文章搜尋


calendar

11 | 2008/12 | 01
日 一 二 三 四 五 六
- 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 - - -

rss

水滴宝貝

紅梅
末摘花
夕霧

小行星

poupee娃

時計

電唱機

gremz

blog的表情

[PR] 英会話 生命保険 アルバイトFC2ブログ 専門学校
2006.10.13

西門町不寂寞．4 我們，重新開始

西門町不寂寞．4 我們，重新開始

銷假上班，第一件事是接到行政命令。
調回營業部門，新職務是營業部經理的特別助理。一般而言，營業部經理底下是各區的督導，每一位督導管理七到八家的直營店，我的身份既不是督導，也不是食品安全顧問。我只是一個小小的助理罷了，可是，所有的人都把我當成是「上面的人」，在經理面前，我卻又是「底下的人」。

我的新上司北市二區營業部經理劉紫利，是個看似家庭主婦外表，實際是千變萬化的一個女強人。當年美式速食店進駐台灣，她是第一批進速食店打工的大學生。一路從服務員昇遷到店經理，十五年之間她待過許多不同的部門――跟我有著類似的經歷，唯一的不同是她結結實實地從店副、店長到督導，先後待過採購、研發、以及訓練部。她喜歡「微服出巡」，常常換下香奈兒套裝，穿著T恤短褲像個鄰家大嬸坐在大廳裡靜靜觀察店職員們的一舉一動。





她不化妝時，看起來跟普通家庭主婦完全一般。甚至有經理人員親自接待她點餐之後還不知道「大頭」已經駕到了。假如我跟著她出現，所有的人都會發現她的存在，因此她常常聲東擊西，要我到別的店去散播大頭看店的假消息，自己卻無聲無息地坐在某家店的Lobby打分數。

我的職級其實連店副都不如，可是這一區所有的店長們卻都當我是紫利的「爪把子」。

我清楚明白自己的身份，我是上司的耳目，儘管人家處處防著我，還要裝做不在意。紫利的微服出巡讓二區的店長們頭痛不已，於是所有的怨氣都發到我身上來了。即便如此，我還是欣賞紫利的明快作風。她新官上任第一件事，鏟除了區內幾個不長進的店長，營私舞弊的更逃不過她的制裁，間接促進了人員的昇遷與流通。

這跟她營業部門出身的背景有關，她來自速食店嚴格的第一代，公司的制度就是一切。我喜歡聽她神采飛揚地談起某次颱風店裡只她跟一位小朋友，單憑她二人卻仍創下該時段營業額冠軍的往事。
「客人指正我們，是給我們再一次服務他們的機會。客人藉故發脾氣，一定是我的服務有瑕疵，才讓客人能趁隙抱怨…」
她不只一次地跟門市部的經理人員們講，我看到的是低垂眉眼後的不以為然。門市部的經理人員永遠有吐不完的苦水。就像我以前待在西門町門市一樣，每天面臨的除了缺人，還是缺人。幾天沒聯絡，我跟著紫利來到影城店打分數，當班的正是我的冤家徐家齊。他趁著紫利巡視大廳的時候，偷偷問我：
「下班一起喝咖啡？」

躲過紫利的視線，下班後在西門町裡我們常去的咖啡店裡喝義式咖啡。
「很忙喔，跟著歐巴桑繞境。」他解下領帶，捲成一捲放進口袋裡。
「歐巴桑」是經理人員們給紫利取的外號。
「還好啦。只是還不習慣，怪怪的。」我趁四下無人，把腳偷偷伸出高根鞋。
「今天歐巴桑問我，要不要轉調到捷運車站那家百貨店…」他把玩起領帶夾，輕描淡寫地對我說。
「咦？那不是楚瑤琴的店？」我愣了一下，這意味著未來三個月內，徐家齊極有可能取代風評極差的楚瑤琴。難道紫利大刀闊斧的整頓下一波正是弊病叢生的站前百貨店？
「恭喜啦，那表示你快升了呢。」我好奇著我的頂頭上司的部署。這一波人事調動她沒告訴我太多，或許因我跟徐家齊的關係，讓她對我三緘其口。
「就這樣喔？我以為…」徐家齊一口把咖啡灌下去，抹抹嘴。
「妳答應過的事不能忘了。」
「啊？」我又愣了一下。
「什麼？？近來我很健忘，不知道是不是動手術的後遺症…」
徐家齊站了起來。
「等我升店長，我們就去挑戒指。」

為了表示公私分明，我告訴紫利毋須介意我跟徐家齊之間的關係，同時在巡視中我也像督導們一樣，在經理人員錯誤示範時給予指正。如果是小朋友犯錯，有兩種狀況，其一是大頭來太緊張手忙腳亂，另一種則是平日訓練不足。我可以輕易地分辨出兩者間的不同。因此我對於緊張的小朋友總是柔聲鼓勵，但是對於經理人員的失誤，就很難手下留情。

紫利委託我做為她的耳目，這一點我自認相當盡職，雖然門市的經理人員見到我像看到仇人，卻又不得不笑臉相迎，我相信他們回到家一定猛刺我稻草人也說不定。

有鑑於我與楚瑤琴的過去，紫利這一次的行動沒讓我參與。因之，決定店長的生殺大權的年度營業部經理會議我不得其門而入。雖然許多門市人員都向我打聽結果，事實是我那天依照紫利的指示巡視影城店，結果還跟徐家齊大吵了一架。
起因是我見到影城的人潮使得店內的男女廁極為骯髒，但徐家齊認為人手不夠才是根本的問題，於是在後區我們倆結結實實地吵了一架。

「嚇死人了，芳寧姊，妳跟齊哥是真吵假吵啊？」擔任親善員的小雙偷偷把我拉到旁邊去。
細看班表，我發現上班的小朋友真的很少。而當班的組長經驗不足，把人力全部放在營運上，忽略了「借廁所」的人潮，結果反而讓店內清潔不及格。當紫利告訴我開會結果時，我關心的卻是另一件事情。

「妳不關心徐家齊昇遷的事嗎？」紫利略感意外地告訴我。
「嗯…我想針對西門町商圈的店面，做一次大規模的人員聯合募集活動。這一帶學校眾多，怎麼可能打工的人都不見了？」
於是在紫利的支持下我展開了替西門町各門市部所做的人力募集活動。

我捨棄傳統式的擺攤徵人法，而親自拜訪商圈附近的幾所高中。暑假將至，是一個很好的機會，提供學生合法、安全的打工管道。雖然必須付出較高的訓練成本，但是，如果環境真的好，開學後這些熱情的小朋友一定會選擇留下來。為了避免打工影響功課引起家長及學校的反彈，我從福利、獎學金入手。

我在市區的學校辦了幾場說明會，讓校方明白公司的各項訓練其實是有助於學生培養合群、互助精神的，同時，環境安全也是學校所重視的。過去沒有速食店做過這樣的拜訪，因此保守的學校不瞭解我們的情況，只是以影響功課為由禁止學生打工。經過我一再的說明，同時還安排店內參觀之後，有幾所學校同意給我協助，幫我非正式推介家境清寒的學生打工。

另外，我也順勢推展校外慶生會的服務，因此一時之間在幾家高中裡我的知名度突然大了起來，那些老師主任們看到我都叫我「速食店小姐」。即便是如此，她們看到我，無不笑口常開。

此時，我亦向上提出了「different pay」的建議。因為商圈的人潮多，因此小朋友的工作量比之於社區店相對也吃重許多，公司原有的「different pay」制度用在商圈裡正合適。為了應付大幅提高的人事費用，我開始推展區域性活動。

我頂著大太陽，帶著宣傳品到西門町裡找學生划拳，送出大量的回饋券，來店禮。
剛開始，學生並不太理會我。但是到後來，徐家齊店裡的人都跑出來幫我，下了班不回家自願留下來幫我。

於是，活動越炒越熱，以影城店為首的西區買氣一下子開始旺了起來。活動推展了整個夏天，我讓太陽曬�醂察３�學回到學校做彈性上班的說明會，學校老師笑說速食店小姐變成咖啡小姐了。

我相信我流的汗是值得的。
二區有參與活動的店，業績提昇百分之三十到六十不等，人力召募成功率則是百分之百，開學後保留的人力有八成。

在我倒下之前，紫利得到年度風雲區經理的大獎，在表揚大會上出盡了風頭。徐家齊沒調到楚瑤琴的店，聽說北一區願意再給楚瑤琴一次機會，調他回到最初進公司時的區。徐家齊出乎意料之外地接下了一家新門市的拓業工作，他在影城店的事蹟顯然也有不少幫助。

入冬之前，我在病床上度過了我的三十一歲生日。
病魔似乎是悄悄地找上我，在我警覺到自己的健康再次亮起了紅燈時，已經是可能要開刀切除整個子宮的嚴重情況了。我沒辦法下床，不知道期限的留停，讓我完全退出了職場。

說也奇怪，爸媽突然宣布要正式簽字離婚，這對我來說，反而是一個好消息。一塊壓在心口上三十年的石頭，總算落了地。

這一天，家齊的店G○（Grand Open，意指正式開幕），配合新的都會女性百貨開張，連遠東區總裁都還從馬來西亞到台灣親臨觀摩。在距離不是很遠的馬階醫院裡，我從紫利送我照片上看到了徐家齊意氣風發的樣子。他是真的變了。以前那個對什麼都無所謂的男人，似乎消失了。

我突然想起徐家齊那一天在咖啡店裡跟我說的話。
「等我升店長，我們就去挑戒指。」
然而我沒有時間細想，紫利離開之後，我的貴人艾力克斯來探我的病，同時幫我引見了一位外國訪客。這個陌生的老外是美國一家連鎖餐廳的遠東區代表，打算在亞洲地區拓業，第一個點將設在台北，然後是香港、新加坡。在那之前，必須到美國去受訓一年，我興緻盎然地聽完了企劃案，答應艾力克斯等我復原之後給他一個答覆。

「當初我一見妳，就認為我們這個小廟容不下妳這個大佛。」艾力克斯笑笑對我說。這個在我幾次低潮給我幫助的長官，跟我其實並非什麼莫逆之交，有時候我卻覺得他比徐家齊更瞭解我，雖然我覺得他未免過於抬舉我。

「速食店狹小的格局是容不下妳的，妳應該朝各�釁�的領域去努力。」徐家齊下班後慣例性地來看我，我詢問他的意見，他這樣回答我。

回想夏天那段時間，我們一起在西門町跟學生大玩划拳活動所流的汗，比在床上多。但是，我們卻比以前更緊密地靠近。

他一邊鼓勵我，一邊告訴我下一季公司打算把我之前搞的划拳活動內容加以修改，搭配新產品變成全國性的活動。我聽了只是笑，沒說話。
「小寧。」他表情嚴肅地喚我。
「啥？」我裝出正經的樣子，好配合他。
「我們結婚吧，不要婚紗、不必請客…一切都依妳，好嗎？」
「你不在乎我一下病床，就飛到美國去一年不回來？你不在乎我不能幫你家生孩子？我是個無子西瓜ㄟ。呆子，總要替你父母想一想吧。」
他握了握我的手。

「我前半輩子做人家的乖兒子，以後不一定能當人家老爸，但至少我可以做一個好老公吧！」
哎唷，我竟然有一點招架不住了呢。
「我們重新開始吧，等妳病好了，我們重新開始新的人生。」這一年來徐家齊變了很多，但沒變的就是他的表情，那種講著講著就要把心掏出來給你看的誠懇樣子。

我感動地點點頭，為故事暫時劃下了句點。
切片報告還沒出來，不知道是否能下得了病床。 然後又想起了那個頂著大太陽的夏天，跟路旁學生們玩漢堡拳的往事。

此刻我的心情，就像不再寂寞的西門町，另一個人生才正要開始呢！


.完.



FC2ブックマークに追加

分類： 自作連載小説 - 屬性： 小説・文学


Comment

我要回應


給小紅的悄悄話

Trackback




引用這篇文章(此功能僅供 FC2會員使用)


 BLOG TOP